Aide / FAQ
1. Quel est le délai de livraison?
Pour la France et les autres pays de l'UE, les mannequins sont livrés en 2 à 3 jours ouvrés.
2. Quel est le temps d'attente pour un mannequin qui n'est pas disponible sur le site web?
Il varie de 2 à 16 semaines. Le délai d'attente sera plus court si le mannequin est en production dans notre usine. Pour plus de détails, veuillez contacter notre service client.
3. La location de mannequins est-elle possible?
En règle générale, nous ne louons pas de mannequins. Cependant, nous disposons d'une réserve spéciale de mannequins d'étalage que nous louons à nos clients réguliers. Pour plus de détails, veuillez contacter notre service client.
4. Combien pèse un mannequin complet?
Le mannequins de vitrine typique pèse entre 10 et 12 kg. Nous proposons également des mannequins spéciaux à poids réduit et des torses pesant environ 7 kg. Une partie importante du poids du carton contenant le mannequin est constituée par le poids de la base et de l'emballage. Un carton avec un mannequin pèse entre 15 et 20 kg.
5. Vendons-nous séparément les bases et autres composants du mannequin?
Oui. Cependant, nous ne les vendons qu'à nos clients réguliers. Nous vous encourageons à établir une collaboration régulière avec nous.
6. Quelles sont les conditions de réservation?
Vous pouvez réserver un mannequin soit en versant un acompte, qui représente 30 % du prix du mannequin, soit en signant un contrat de coopération à long terme avec nous.
7. Est-il possible de commander un mannequin dans n'importe quelle couleur?
Les couleurs standard des mannequins de vitrine dans notre magasin sont le blanc (RAL9003), le gris clair (RAL 7037) et le gris foncé (RAL 7043). Nous proposons également le service de peinture du mannequin dans la couleur de votre choix, à condition que la valeur minimale d'une telle commande soit de 1500 €.
8. Pourquoi le délai de livraison au Royaume-Uni est-il si long?
Le mannequin est expédié depuis un entrepôt central en Pologne. Le long délai de livraison (7-9 jours ouvrés) est dû à la nécessité de passer par la procédure douanière. Nous prenons en charge tous les frais et formalités de douane. Le mannequin est livré à votre porte.
9. La livraison peut-elle être plus rapide que le délai de livraison standard?
Oui, mais cela implique des coûts supplémentaires à ajouter au prix du mannequin. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
10. Est-il possible de commander un mannequin selon mon propre design?
Oui, toutefois le nombre minimum de mannequins dans une commande est de 20 pièces. Le coût d'un prototype d'une nouvelle conception pour la production de mannequins à silhouette complète représente environ 4500 €. Le temps de réalisation d'un tel prototype est min. 4 semaines.
11. Où fabrique-t-on les mannequins?
Nous fabriquons nos mannequins en Pologne et en Asie. Nous produisons la plupart de nos mannequins de vitrine en Chine pour des raisons d'optimisation des coûts. La fabrication d'un mannequin complet prend beaucoup de temps et nécessite de nombreuses heures de travail manuel - tous les éléments doivent être parfaitement ajustés. En Pologne, nous produisons des modèles dits "sur mesure" ainsi que des produits plus petits tels que des présentoirs pour les mains et la tête ou des mannequins pour les sous-vêtements.
12. Quelles sont les dimensions des bases?
Nous avons deux types de bases standard. Les bases métalliques, carrées, mesurent 38 cm de long et de large, 4 mm d'épaisseur et pèsent 4,5 kg. Les bases en verre sont rondes, ont un diamètre de 42 cm, une épaisseur de 1 cm, et un poids de 2,2 kg. Nous disposons également de bases dans d'autres tailles non standard. Pour plus de détails, veuillez contacter notre service client.
13. Est-il possible de changer la couleur du tissu d'un mannequin revêtu de tissu?
Oui, sur demande spéciale, nous pouvons réaliser le mannequin dans n'importe quel revêtement ou changer le revêtement chez un tailleur spécialisé. Ce service entraînera des frais supplémentaires et un délai d'exécution plus long.
14. Avons-nous des supports réglables pour les torses des mannequins?
Non. Cependant, la hauteur du mannequin peut être ajustée, plus ou moins profonde, en réglant sa barre vissée à la base.
15. Pourquoi le transport coûte-t-il si cher?
Les frais de transport comprennent la garantie d'une livraison sans dommage. De plus, le prix du transport dépend des dimensions du mannequin du magasin. Le transport d'un mannequin hors du gabarit normal coûte plus cher que le transport d'un mannequin de taille standard.
16. Les jambes/torses/mains d'un modèle sont-elles interchangeables avec les éléments d'un autre modèle?
Non. Les bras et les jambes ne peuvent être combinés avec aucun torse de mannequin car les pièces ne sont pas compatibles entre elles. Les parties de chaque mannequin correspondent exactement au même modèle.
17. Quelle est la garantie?
La période de garantie est de 24 mois.
18. Comment assembler un mannequin complet?
Commencez par déballer tous les composants du carton, mais veillez à ne pas mélanger les pièces de différents modèles. Passez à la base et vissez la tige. Ajustez ensuite les jambes du mannequin sur la tige. Fixez le torse du mannequin aux jambes, puis vissez les mains et les bras. Une courte vidéo avec des instructions étape par étape pour l'assemblage du mannequin est disponible sur notre chaîne YouTube.
19. Qu'est-ce que je trouve dans la boîte avec le mannequin intégral?
La base, la tige et les parties du mannequin sont enveloppées d'une mousse spéciale afin de minimiser les risques de dommages, de rayures et de coups.
20. Si je commande le torse, le support sera-t-il inclus ?
Non. Il vous revient d'adapter le support approprié au torse. Ils sont commandés séparément.
21. La jambe ne veut pas se fixer ? Elle ne tourne pas?
Le mannequin de vitrine doit être manipulé avec une extrême précaution. Lorsque vous assemblez les pièces du mannequin, ne vous " battez " pas avec les fixations. Ne poussez pas ou ne tordez pas les fixations en forçant, car cela pourrait causer des dommages permanents au mannequin. Fixez soigneusement les différentes pièces en tournant légèrement les fixations vers la droite et la gauche jusqu'à ce que le mécanisme s'enclenche et que la pièce en question (jambe, mains, bras) soit fixée au torse.
Si cela ne suffit pas, dévissez les vis des fixations à l'aide d'une clé à ampoule ou d'un tournevis. Si, à son tour, cela n'aide pas non plus, appliquez un peu de savon liquide, d'huile ou de graisse sur le fond des supports (attention à ne pas tacher la surface du mannequin). Ensuite, essayez à nouveau d'assembler les parties du mannequin. Si les méthodes ci-dessus échouent, veuillez contacter notre service client.
22. Le torse ne veut pas se fixer au corps ? Il ne tourne pas?
Comme pour la jambe et les autres éléments, vissez le corps aux jambes du mannequin avec soin et délicatesse. Si le corps et les jambes du mannequin ne se connectent toujours pas, desserrez la vis du support avec un tournevis. Si les problèmes persistent, appliquez un peu de savon, d'huile ou de graisse sur la partie inférieure du support. Si toutes ces méthodes échouent, contactez notre service client.